Retourneren en herroeping
Al onze gezondheidspasjes worden speciaal voor jou op maat gemaakt met persoonlijke gegevens. Daarom zijn deze producten wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (artikel 6:230p BW) en niet te retourneren of te ruilen. Voor niet-gepersonaliseerde sleutelhangers geldt wél 14 dagen bedenktijd; zie hieronder.
Wat kan wel en niet retour
Gepersonaliseerde pas of sleutelhanger
Op maat gemaakt met jouw gegevens en daarom wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht. Fout van onze kant of beschadigd aangekomen? Dan vervangen we hem gratis.
Ongepersonaliseerde sleutelhanger
Binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen. De retourkosten zijn voor jou; wij betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
Zo lossen we het op
- 1Fout ontdekt? Mail directStuur je ordernummer en de juiste gegevens naar info@gezondheidspas.nl. Zolang de productie niet is gestart, passen we het gratis aan.
- 2Al in productie?Dan kunnen we de pas niet meer aanpassen of annuleren. Je ontvangt een e-mail zodra de productie start, zodat je weet tot wanneer wijzigen kan.
- 3Beschadigd of fout van ons?Mail info@gezondheidspas.nl met je ordernummer en een foto. We sturen kosteloos een vervangend exemplaar; je wettelijke garantie blijft altijd gelden.
Herroepingsrecht voor niet-gepersonaliseerde sleutelhangers
Je hebt het recht om de aankoop van een niet-gepersonaliseerde sleutelhanger binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn loopt vanaf de dag waarop jij (of iemand namens jou) het product hebt ontvangen. Om te herroepen stuur je ons vóór het einde van die termijn een duidelijke verklaring per e-mail naar info@gezondheidspas.nl of per post naar Gezondheidspas.nl, Kerklaan 48, 2451 CG Leimuiden, Nederland. Je kunt daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Gevolgen: wij betalen alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief de standaardverzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug met hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Stuur het product binnen 14 dagen na je herroeping terug; de kosten van de retourzending zijn voor jou. Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard en werking van het product vast te stellen.
Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugzenden als je de overeenkomst wilt herroepen. - Aan: Gezondheidspas.nl, Kerklaan 48, 2451 CG Leimuiden, Nederland, info@gezondheidspas.nl - Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: … - Besteld op: … / Ontvangen op: … - Ordernummer: … - Naam en adres consument: … - Datum: … (handtekening alleen bij een papieren formulier)
Retour aanvragen
Dit formulier is uitsluitend voor ongepersonaliseerde sleutelhangers. Gepersonaliseerde pasjes en sleutelhangers zijn uitgesloten van retour. Na onze bevestiging stuur je het artikel op eigen kosten terug naar het retouradres dat we je mailen.